Hinter großen Marketing-Kampagnen steht vor allem eines: Menschen, die mit Herzblut und Organisationstalent die Fäden im Hintergrund ziehen. Heute werfen wir einen Blick hinter die Kulissen einer unserer aufmerksamkeitsstärksten Brand-Aktivierungen - die Kooperation mit den Erste Bank Open.
Teamwork ist einer der Grundpfeiler unseres Unternehmenserfolgs. Diese Philosophie zeigte sich Jahr für Jahr bei der Umsetzung der Lieferando Aktivierung und Sitzplatz-Lieferung beim legendären Erste Bank Open Tennisturnier in Wien. Als 8-größtes Tennisturnier der ATP Tour und eines der Top-3-Sportevents in Österreich zog das Turnier auch 2025 über 70.000 Besucher:innen an. Die Aktion von Lieferando war dabei so erfolgreich, dass sie sogar für den renommierten Staatspreis Marketing nominiert wurde. Gemeinsam mit unseren Sales- und Business Intelligence Teams haben unsere Marketing-Managerinnen Pia Geyer und Eva Sudrich somit ein echtes Mammutprojekt gestemmt. Wir haben mit den beiden über das Projekt, logistische Herausforderungen und ihre wichtigsten Learnings gesprochen.
Die Grundidee war, etwas völlig Neues, Innovatives auszuprobieren: Die Zuschauer:innen sollten die Convenience haben, Essen und Getränke direkt an ihren Platz zu bestellen, ohne aufstehen und in der Schlange warten zu müssen.Pia Geyer, Senior Marketing Managerin, Lieferando Österreich
Mit der Sitzplatzlieferung bei der Erste Bank Open hat Lieferando die Sitzplätze am Tennis-Court in eine Service-Zone verwandelt, was sonst nur VIP-Logen vorbehalten ist. Ein Konzept, das auch die Veranstalter begeistert hat:
Mit Lieferando haben wir gemeinsam völlig neue Wege beschritten: Unsere Fans können unsere gastronomischen Angebote genießen, ohne jemals ihren Platz verlassen zu müssen und erleben jeden Aufschlag, jeden Matchball hautnah – das ist nicht nur Innovation, das ist eine Revolution für Live-Events in Österreich.Herwig Straka, CEO und Founder, e|motion group
Ein solches Event plant sich nicht von heute auf morgen. Die Vorlaufzeit ist lang und die Abstimmungen für die Eventorganisation mit der Agentur Plus Promotion Sales und dem Veranstalter e|motion Group waren intensiv. Die größte technische und logistische Herausforderung war dabei das Geofencing.
Wir mussten technisch sicherstellen, dass die App-Nutzer:innen in der Stadthalle nur die Restaurantpartner innerhalb des Events sehen und umgekehrt niemand von außerhalb dort bestellen kann.Eva Sudrich, Marketing Managerin, Lieferando Österreich
Mittels einem speziellen Einsatz von Geofencing in der App entstand eine regelrechte „Stadt in der Stadt“: Die Stadthalle wurde technisch komplett von der normalen Wiener Lieferzone getrennt. So konnten die Fans vor Ort bei insgesamt 11 Partnern bestellen, darunter Noodle King, Vapiano, Berliner Babo, Tesla Pizza, Fat Monk, Nam Nam und Daily Spice. Sorgfältig kuratiert und vor Ort betreut wurden die Partner federführend von unserem Account Manager Mathias Streit. Die User wählten dann für die Bestellung bei diesen Restaurants ihren Rang und Sitzplatz aus, diese Information wurde direkt auf den Bon gedruckt und konnte so zum richtigen Ort geliefert werden.
Die Nominierung für den Staatspreis Marketing war eine wunderschöne Bestätigung für unsere Arbeit: Unter insgesamt 148 Einreichungen als einer von drei Finalisten hervorzugehen hat uns als Team enorm gefreut.Eva Sudrich, Marketing Manager, Lieferando Österreich
Und auch die Zahlen sprechen eindeutig dafür, dass Lieferando den Besucher:innen der Erste Bank Open mit seinem kreativen und innovativen Angebot App-etit auf mehr gemacht hat: