Le leader du marché suisse de la livraison Just Eat coopère avec l’entreprise de robotique RIVR, une spin-off de l’EPF de Zurich, afin de tester la livraison de plats et de denrées alimentaires à l’aide de robots au sol autonomes. Just Eat est ainsi le premier service de livraison en Europe à utiliser à cette fin des robots équipés de roues, de jambes et d’une IA physique.
La phase de test de deux mois aura lieu à Oerlikon, Zurich, où le robot RIVR livrera les commandes du restaurant Zekis World à la clientèle de Just Eat. Pendant les 30 premiers jours, une personne spécialisée en sécurité de RIVR accompagnera les livraisons. L’ensemble du processus de livraison, de l’enlèvement à la livraison, sera ensuite commandé à distance depuis le centre de contrôle.
Le robot au sol RIVR roule à une vitesse de 15 km. Contrairement à d’autres robots, il combine des roues avec des jambes pour se déplacer efficacement afin de franchir les escaliers et les bordures de trottoir. Grâce à l’intelligence artificielle, il détecte son environnement, évite les obstacles et manœuvre en toute sécurité autour des piétons, des véhicules et des cyclistes. Pour un maximum de sécurité, le robot peut être arrêté automatiquement ou à distance en cas d’urgence. De plus, il est équipé de lumières et d’un drapeau, ce qui assure une bonne visibilité de jour comme de nuit.
Grâce à sa solidité, le robot peut travailler par tous les temps, qu’il pleuve ou qu’il neige, par forte chaleur ou vent puissant. Avec une capacité de 40 litres et une paroi intérieure spéciale qui évite les fuites d’aliments et de boissons, il peut également transporter des commandes volumineuses de manière fiable et sûre.
Dans un premier temps, le robot RIVR livrera de vraies commandes de repas du restaurant Zekis World à Zurich. La société mère Just Eat Takeaway.com est le premier fournisseur à la demande à tester ce type de robotique au sol en Europe. Elle prévoit de lancer d’autres livraisons robotisées dans d’autres villes européennes au cours de l’année, avec une éventuelle expansion dans le commerce de détail et les magasins de proximité. Après le lancement du service de livraison par drone en Irlande en collaboration avec Manna, il s’agit de la prochaine étape pour améliorer encore l’efficacité opérationnelle.
Lukas Streich, directeur de Just Eat Suisse, apporte son éclairage: «Notre vision est de rendre le quotidien de notre clientèle plus confortable. Nous pensons que l’innovation est le moteur essentiel pour y parvenir. Elle motive notre envie d’explorer, de tester et d’intégrer de nouveaux services et technologies. Tout cela vise à améliorer notre offre et à créer une expérience encore meilleure pour l’ensemble de notre écosystème.»
Marko Bjelonic, fondateur et CEO de RIVR, ajoute: «La collaboration avec Just Eat Takeaway.com donne un aperçu d’un avenir dans lequel l’automatisation s’intégrera naturellement dans nos villes et aidera les gens à obtenir ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin. L’IA physique permet à nos robots de comprendre le monde réel et de s’y adapter. C’est une étape pour concevoir des livraisons autonomes non seulement efficaces, mais aussi intuitives, sûres et vraiment axées sur les personnes.»
À propos
Über Just Eat Schweiz
Just Eat wurde 2007 als Eat.ch von ehemaligen HSG-Studenten gegründet und hat sich zur führenden Lieferplattform der Schweiz entwickelt. Das Unternehmen vernetzt schweizweit 6’000 Partner mit rund 1,5 Millionen Kund:innen und erreicht dabei über 90 Prozent aller Postleitzahlen. Bestellungen werden entweder direkt von den Partnern oder über die eigene Just Eat-Logistik mit fest angestellten Fahrer:innen ausgeliefert. Der Schweizer Hauptsitz befindet sich in Zürich; Geschäftsführer ist Lukas Streich.
Ob grosse internationale Ketten oder unabhängige Familienbetriebe: Just Eat versteht sich als Partner der Gastronomie. Das Unternehmen strebt zudem eine Pionierrolle im dynamischen On-Demand-Markt an – einem Segment, dessen Bestellungen sich allein im letzten Jahr verdoppelt haben. On-Demand bedeutet, dass eine Dienstleistung oder ein Produkt sofort bei Bedarf verfügbar ist. Um diesem Anspruch gerecht zu werden und noch mehr Partner an die Plattform zu binden, erweitert Just Eat sein Logistik-Netzwerk kontinuierlich. Das übergeordnete Ziel: Alles, was in einer Stadt erhältlich ist, soll in unter 45 Minuten ausgeliefert werden.
Der Mutterkonzern Just Eat Takeaway.com hat das On-Demand-Modell international bereits erfolgreich etabliert: Europaweit kooperiert das Unternehmen mit 160 Lebensmittel- und Convenience-Marken an knapp 13’000 Standorten. Weltweit verbindet Just Eat Takeaway.com Kund:innen mit 356’000 Partnerbetrieben in 17 Ländern.
À propos de Just Eat Suisse
L’entreprise Just Eat a été fondée en 2007 sous le nom d’Eat.ch par d’anciens étudiants de l’Université de Saint-Gall et est devenue la première plateforme de livraison en Suisse. L’entreprise met en réseau 6000 partenaires dans toute la Suisse avec environ 1,5 million de clients et atteint ainsi plus de 90% de tous les codes postaux. Les commandes sont livrées soit directement par les partenaires, soit par le biais de notre propre logistique Just Eat avec des livreuses et des livreurs salariés. Le siège suisse se trouve à Zurich; le directeur est Lukas Streich.
Qu’il s’agisse de grandes chaînes internationales ou d’établissements familiaux indépendants, Just Eat se considère comme un partenaire de la restauration. L’entreprise entend également jouer un rôle de pionnier sur le marché dynamique des offres à la demande, un segment dont les commandes ont doublé rien que l’année dernière. Dans ce secteur, un service ou un produit est disponible immédiatement en cas de besoin. Pour répondre à cette exigence et fidéliser encore plus de partenaires à la plateforme, Just Eat élargit continuellement son réseau logistique. L’objectif principal: que tout ce qui est disponible dans une ville puisse être livré en moins de 45 minutes.
La société mère Just Eat Takeaway.com a déjà établi avec succès le modèle à la demande à l’international: dans toute l’Europe, l’entreprise coopère avec 160 marques alimentaires et de produits de consommation courante sur près de 13 000 sites. Just Eat Takeaway.com met en relation des clients dans le monde entier avec 356 000 entreprises partenaires dans 17 pays.
Relations presse
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- Séverine Linda Götz
- Manager Corporate Communications & Public Affairs
- severine.goetz@justeattakeaway.com