Le leader du marché suisse de la livraison Just Eat coopère avec l’entreprise de robotique RIVR, une spin-off de l’EPF de Zurich, afin de tester la livraison de plats et de denrées alimentaires à l’aide de robots au sol autonomes. Just Eat est ainsi le premier service de livraison en Europe à utiliser à cette fin des robots équipés de roues, de jambes et d’une IA physique.
La phase de test de deux mois aura lieu à Oerlikon, Zurich, où le robot RIVR livrera les commandes du restaurant Zekis World à la clientèle de Just Eat. Pendant les 30 premiers jours, une personne spécialisée en sécurité de RIVR accompagnera les livraisons. L’ensemble du processus de livraison, de l’enlèvement à la livraison, sera ensuite commandé à distance depuis le centre de contrôle.
Le robot au sol RIVR roule à une vitesse de 15 km. Contrairement à d’autres robots, il combine des roues avec des jambes pour se déplacer efficacement afin de franchir les escaliers et les bordures de trottoir. Grâce à l’intelligence artificielle, il détecte son environnement, évite les obstacles et manœuvre en toute sécurité autour des piétons, des véhicules et des cyclistes. Pour un maximum de sécurité, le robot peut être arrêté automatiquement ou à distance en cas d’urgence. De plus, il est équipé de lumières et d’un drapeau, ce qui assure une bonne visibilité de jour comme de nuit.
Grâce à sa solidité, le robot peut travailler par tous les temps, qu’il pleuve ou qu’il neige, par forte chaleur ou vent puissant. Avec une capacité de 40 litres et une paroi intérieure spéciale qui évite les fuites d’aliments et de boissons, il peut également transporter des commandes volumineuses de manière fiable et sûre.
Dans un premier temps, le robot RIVR livrera de vraies commandes de repas du restaurant Zekis World à Zurich. La société mère Just Eat Takeaway.com est le premier fournisseur à la demande à tester ce type de robotique au sol en Europe. Elle prévoit de lancer d’autres livraisons robotisées dans d’autres villes européennes au cours de l’année, avec une éventuelle expansion dans le commerce de détail et les magasins de proximité. Après le lancement du service de livraison par drone en Irlande en collaboration avec Manna, il s’agit de la prochaine étape pour améliorer encore l’efficacité opérationnelle.
Lukas Streich, directeur de Just Eat Suisse, apporte son éclairage: «Notre vision est de rendre le quotidien de notre clientèle plus confortable. Nous pensons que l’innovation est le moteur essentiel pour y parvenir. Elle motive notre envie d’explorer, de tester et d’intégrer de nouveaux services et technologies. Tout cela vise à améliorer notre offre et à créer une expérience encore meilleure pour l’ensemble de notre écosystème.»
Marko Bjelonic, fondateur et CEO de RIVR, ajoute: «La collaboration avec Just Eat Takeaway.com donne un aperçu d’un avenir dans lequel l’automatisation s’intégrera naturellement dans nos villes et aidera les gens à obtenir ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin. L’IA physique permet à nos robots de comprendre le monde réel et de s’y adapter. C’est une étape pour concevoir des livraisons autonomes non seulement efficaces, mais aussi intuitives, sûres et vraiment axées sur les personnes.»