Just Eat apuesta por el delivery inteligente y estrena su Asistente de Inteligencia Artificial en España

Esta nueva funcionalidad ya está activa para el 100% de los usuarios de la plataforma en el país y permite realizar pedidos simplemente escribiendo lo que desean en un chat integrado tanto para pedidos de restaurantes como de cesta de la compra, mascotas, flores y demás verticales

El Asistente ya ha sido probado con éxito en mercados como Alemania, Australia, Reino Unido, Países Bajos e Irlanda

El Asistente de IA ha sido desarrollado íntegramente por el equipo de innovación de Just Eat, lo que ha permitido construir un producto centrado en el usuario, con un enfoque sólido en privacidad y uso ético de la tecnología

Madrid, 11 de junio de 2025 – Just Eat, plataforma de reparto a domicilio online de referencia en España, ha desplegado en el país su nuevo Asistente de Inteligencia Artificial (IA), una herramienta innovadora que permitirá a los usuarios hacer pedidos de forma aún más cómoda y eficiente. Esta nueva funcionalidad, que ya está activa para el 100% de los usuarios de la plataforma en España, forma parte de la estrategia global de la compañía para liderar la innovación tecnológica en el sector delivery.

"En Just Eat evolucionamos constantemente para ofrecer una experiencia de usuario cada vez más sencilla, fluida y personalizada. La incorporación del Asistente de IA representa un avance significativo en nuestra apuesta por la tecnología como motor de transformación del sector. Además de agilizar el proceso de pedido, queremos anticiparnos a sus necesidades y ofrecerles soluciones intuitivas que se adapten a su estilo de vida", explica Íñigo Barea, Director General de Just Eat en España.

La nueva función permite a los usuarios realizar pedidos simplemente escribiendo lo que desean en un chat integrado, sin necesidad de navegar manualmente por menús o categorías. Gracias a la inteligencia artificial, el Asistente es capaz de ofrecer recomendaciones personalizadas, resaltar los aspectos más valorados de cada restaurante o tienda y redirigir a los usuarios al servicio de atención al cliente cuando sea necesario.

Esta herramienta ya ha sido probada con éxito en mercados como Reino Unido, Países Bajos e Irlanda, y su despliegue en España permitirá recoger comentarios y seguir optimizando el servicio. El Asistente está disponible tanto para dispositivos Android como iOS, y los usuarios pueden elegir si desean utilizar esta nueva opción o continuar haciendo pedidos mediante la interfaz tradicional de la app.

Más allá de la restauración, el Asistente también está disponible para productos de cesta de la compra, parafarmacia, productos de belleza y cuidado personal y del hogar, productos para mascotas, flores o juguetes, categorías en las que Just Eat ha consolidado su presencia en los últimos años. Esta integración amplía el abanico de posibilidades de uso diario para los usuarios, quienes podrán gestionar sus pedidos de forma aún más rápida y práctica.

Otro aspecto diferencial es que ha sido desarrollado íntegramente por el equipo de innovación de Just Eat, lo que ha permitido construir un producto centrado en el usuario, con un enfoque sólido en privacidad y uso ético de la tecnología. El sistema ha sido diseñado conforme a los principios de protección de datos y transparencia, en línea con la normativa vigente. Los usuarios que decidan interactuar con el Asistente deberán dar su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos, que se utilizarán exclusivamente para mejorar la experiencia, incorporar nuevas funcionalidades y monitorizar el rendimiento del servicio.